Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

COLD RAL, exploité mondialement par JD Lab Limited, fournit cette boutique en ligne et tout le contenu, fonctionnalités, outils et services associés (les "Services"). Shopify alimente notre boutique et traite certaines données pour permettre des opérations de commerce électronique sécurisées et efficaces. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec les Services.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons

"Informations personnelles" désigne les données qui identifient ou peuvent raisonnablement être associées à une personne physique. Selon la manière dont vous utilisez les Services, nous pouvons collecter :

Coordonnées telles que nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone.
Informations de compte telles que nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres enregistrés.
Informations de paiement et de transaction incluant la confirmation de paiement et des détails financiers partiels traités par nos partenaires de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit ou de débit.
Informations de commande et de transaction telles que produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
Informations sur l'appareil et données techniques incluant adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil et métadonnées de connexion.
Informations d'utilisation telles que pages visitées, interactions, clics, temps passé, comportement de recherche et parcours de navigation.
Communications que vous envoyez au support client ou autres messages échangés avec nous.
Inférences tirées de votre activité pour comprendre vos préférences ou centres d'intérêt.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations depuis :
Vous directement lorsque vous parcourez les Services, passez une commande, créez un compte ou contactez le support.
Votre appareil via des cookies, des outils d'analyse et des technologies de suivi.
Des fournisseurs de services incluant des processeurs de paiement, des partenaires logistiques, des plateformes marketing et des prestataires informatiques.
Des partenaires commerciaux ou marketing tels que Meta, Google, TikTok et Pinterest.
Shopify dans le cadre de l'hébergement, de l'analyse, du paiement et de la prévention de la fraude.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :
Faire fonctionner et améliorer les Services.
Traiter et exécuter les commandes.
Fournir des mises à jour de commande, des informations de suivi et un support client.
Personnaliser votre expérience de navigation et les recommandations de produits.
Envoyer des e-mails marketing ou des SMS lorsque cela est autorisé.
Authentifier les comptes utilisateurs et prévenir la fraude.
Améliorer les performances du site et comprendre les tendances d'utilisation.
Respecter les obligations légales, répondre aux demandes légales et appliquer les politiques.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :
Shopify pour l'hébergement, l'analyse, la sécurité et les fonctionnalités de plateforme.
Des processeurs de paiement tels que PayPal, Shop Pay et d'autres.
Des partenaires logistiques impliqués dans l'expédition et les retours.
Des partenaires marketing et publicitaires incluant Klaviyo, Omnisend, Meta, Google, TikTok et Pinterest.
Des fournisseurs d'analytics et des prestataires informatiques.
Des conseillers professionnels lorsque nécessaire.
Les autorités lorsque la loi l'exige.
Une autre entité en cas de transfert d'entreprise tel qu'une fusion ou une acquisition.

Nous ne vendons pas les informations personnelles.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, analyser le comportement de navigation et diffuser des publicités ciblées. Cela peut inclure Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, les outils d'analyse de Shopify et le suivi de session.
Selon votre région, il se peut que l'on vous demande de consentir à certains cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

Relation avec Shopify

Shopify héberge notre boutique et traite des informations personnelles pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer sa plateforme. Shopify peut combiner des données collectées auprès de plusieurs boutiques pour améliorer les performances globales.
Shopify peut traiter des données dans d'autres pays. Vous pouvez consulter les pratiques de confidentialité de Shopify dans la Shopify Consumer Privacy Policy.

Liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la sécurité des sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint la majorité.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.
Si vous pensez qu'un mineur a fourni des données, veuillez nous contacter à contact@coldral.com afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles.
Aucun système en ligne n'est complètement sécurisé. Les informations transmises sur Internet comportent des risques inhérents.
Évitez d'envoyer des informations sensibles via des canaux non chiffrés.

Conservation des informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
Fournir les Services
Traiter les commandes et les retours
Respecter les obligations légales
Résoudre les litiges
Maintenir des registres commerciaux appropriés

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de données.

Vos droits et choix

Selon votre région, vous pouvez avoir le droit de :
Accéder à vos informations personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression de vos informations
Demander la limitation ou vous opposer à certains traitements
Retirer votre consentement pour le marketing (e-mails ou SMS)
Recevoir une copie de vos données dans un format portable
Vous opposer à la publicité ciblée
Vous opposer à la « vente » ou au « partage » d'informations personnelles (conformément à certaines lois)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@coldral.com
Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Droits supplémentaires pour les résidents de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni

Vous pouvez également :
Vous opposer à certains usages de vos données
Demander la limitation du traitement
Retirer votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Droits supplémentaires pour les résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Les résidents de Californie peuvent :
Demander la divulgation des catégories d'informations personnelles collectées
Demander des détails sur le « partage » ou la « vente » (nous ne faisons ni l'un ni l'autre)
Se désinscrire de la publicité ciblée
Nommer un agent autorisé
Demander l'accès, la correction ou la suppression
Ne pas être discriminé pour l'exercice de leurs droits

Nous respectons les signaux Global Privacy Control lorsque cela s'applique.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays autres que le vôtre.
Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@coldral.com

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