Bei COLD RAL versenden wir weltweit. Die Vorbereitungs- und Versandzeiten können bei Launches, Nachlieferungen oder Ferienzeiträumen variieren. Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können in Spitzenzeiten verlängert werden.
• Standardversand 6 bis 12 Werktage
• Versandkosten 5€
• Zölle und Steuern inklusive
• Kostenloser Versand ab 150€
• Standardversand 6 bis 12 Werktage
• Versandkosten CHF 14
• Kostenloser Versand ab CHF 250
• Standardversand 6-12 Werktage
• Versandkosten £6
• Zölle und Steuern inklusive
• Kostenloser Versand ab £180-Äquivalent
• Standardversand 6-12 Werktage
• Versandkosten $12
• Zölle und Steuern inklusive
• Kostenloser Versand ab $250
• Standardversand 6-12 Werktage
• Versandkosten CA$14
• Zölle und Steuern inklusive
• Kostenloser Versand ab CA$300
• Standardversand 6-12 Werktage
• Versandkosten A$9
• Zölle und Steuern inklusive
• Kostenloser Versand ab A$250
• Standardversand 9 bis 15 Werktage
• Versandkosten werden beim Checkout je nach Zielort angezeigt
Zölle und Einfuhrsteuern sind für Europa, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Kanada und Australien inbegriffen. Bei der Lieferung fällt für Sie nichts an.
Sollte ein Transportunternehmen in seltenen Fällen eine Zollgebühr erheben, erstatten wir diese vollständig gegen Vorlage des Belegs (contact@coldral.com).
Für alle anderen Ziele können je nach lokalen Vorschriften Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, und die Abfertigungszeiten liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Vorbestellartikel, reduzierte Artikel und als Final Sale gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Jedes Paket, das vom Paketdienst als zugestellt markiert wurde, gilt als empfangen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Paket fehlt, wird eine Untersuchung mit dem Paketdienst eingeleitet. Während dieser Untersuchung werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen vorgenommen. Nach Abschluss können wir eine Shop-Gutschrift oder einen Ersatz anbieten, sofern verfügbar. Für Pakete, die vom Paketdienst als zugestellt deklariert wurden, werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
Customers are responsible for providing a secure delivery address.
COLD RAL is not responsible for lost or stolen parcels after delivery has been confirmed by the carrier.
Wenn die beim Checkout angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, ist COLD RAL nicht verantwortlich für Verzögerungen, Lieferfehler oder verlorene Pakete. Wenn uns ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, muss der Kunde die Versandkosten für die Neulieferung tragen. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn ein Paket nicht an einer Abholstelle oder einer Einrichtung des Paketdienstes abgeholt wird, kann es an uns zurückgeschickt werden. Der Kunde trägt die Versandkosten für jede Neulieferung. Rückerstattungen für nicht abgeholte Pakete schließen die ursprünglichen Versandkosten aus.
Wenn ein Paket nach einer Untersuchung offiziell vom Paketdienst als verloren gemeldet wird, kann COLD RAL eine Shop-Gutschrift in Höhe des Bestellwerts anbieten oder eine Ersatzlieferung veranlassen, sofern verfügbar.
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und ungetragen sein, mit allen angebrachten Originalen Etiketten und in der Original- oder gleichwertigen Verpackung. Der Zustand muss eine Wiedervermarktung des Artikels ermöglichen. COLD RAL behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.
For full return conditions and instructions, please refer to our Refund Policy.
Eine Shop-Gutschrift kann in bestimmten Fällen angeboten werden. Sie ist ausschließlich im COLD RAL Online-Shop gültig und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden.
COLD RAL bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, senden Sie Ihr Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Der Kundendienst ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit) erreichbar.
Wir bemühen uns, innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden zu antworten.
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