Gültig ab: 1. Dezember 2025.
Diese Verkaufsbedingungen regeln alle Käufe, die über den COLD RAL Online-Shop getätigt werden. Durch die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
COLD RAL wird weltweit von JD Cold Studio LLC betrieben.
Für Unterstützung: contact@coldral.com
Produkte werden unter der Marke COLD RAL angeboten.
Wir arbeiten mit Fertigungspartnern zusammen, um unsere Kollektionen zu entwickeln, und bemühen uns, genaue Beschreibungen und Bilder bereitzustellen.
Geringe Abweichungen in Farbe, Textur oder Passform können auftreten.
Alle Artikel werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.
Die auf der Website angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt des Kaufs.
Je nach Ihrem Standort können Währungsumrechnungen automatisch über das Shopify-System erfolgen, was Rundungen einschließen kann.
Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen
Visa
Mastercard
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Zahlungen werden über sichere Drittanbieter verarbeitet.
COLD RAL speichert keine vollständigen Kartendetails.
Eine Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung autorisiert wurde.
Sie erhalten kurz nach dem Checkout eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Bestellungen werden so schnell wie möglich vorbereitet.
Bei Launches oder Stoßzeiten kann die Vorbereitungszeit etwas länger sein.
Wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie benachrichtigen und den betroffenen Artikel erstatten.
Europäische Union
Bestellungen in EU-Länder werden verzollt geliefert (Delivered Duty Paid), d. h. Zölle und Einfuhrsteuern sind beim Checkout inbegriffen. Bei der Lieferung sollten keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen.
Australien
Bestellungen nach Australien werden ebenfalls verzollt geliefert.
Vereinigte Staaten, Kanada und andere Regionen
Sendungen außerhalb der DDP-Regionen können Zöllen, Steuern oder Bearbeitungsgebühren der lokalen Behörden unterliegen.
Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten und bleiben in der Verantwortung des Kunden.
Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Spediteuverzögerungen oder saisonalen Spitzen variieren.
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
COLD RAL ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder verlorene Pakete, die auf falsche Adressangaben zurückzuführen sind.
Wenn ein Paket aufgrund von Nichtabholung oder falschen Angaben an uns zurückgesandt wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, muss der Artikel innerhalb von 10 Tagen versandt werden.
Die Erstattungsberechtigung hängt vom Versanddatum der Rücksendung ab (dem vom Spediteur gescannten Datum):
• Versand innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung → Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Versand zwischen 11 und 20 Tagen nach Genehmigung → nur Guthaben
• Nach 20 Tagen → Rücksendungen werden nicht akzeptiert und Rücksendeetiketten laufen ab
Zurückgesandte Artikel müssen
Unbenutzt, nicht getragen und nicht gewaschen sein
Alle originalen Etiketten müssen befestigt sein
In der Originalverpackung oder gleichwertiger Verpackung
In einem Zustand, der den Wiederverkauf erlaubt
Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an contact@coldral.com.
Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung mitgeteilt.
Rücksendungen unterliegen den in unserer Rückgaberichtlinie beschriebenen Bedingungen.
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
• Berechtigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
• Einige Rücksendungen können je nach Rücksendezeitraum als Guthaben erstattet werden
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
Rücksendekosten werden nicht erstattet
Beim Checkout oder bei der Lieferung gezahlte Zölle und Steuern werden nicht erstattet
Erstattungen können je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.
Eine Bearbeitungs- und Abwicklungsgebühr von €5 kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Sobald ein Paket vom Spediteur als zugestellt markiert wurde, ist COLD RAL nicht für Verlust oder Diebstahl verantwortlich.
Wenn ein Paket nach einer Untersuchung vom Spediteur offiziell als verloren erklärt wird, kann COLD RAL Guthaben für den Bestellwert ausstellen oder einen Ersatzversand arrangieren, sofern der Lagerbestand es erlaubt.
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden
Vorbestellungsartikel
Reduzierte oder rabattierte Artikel
COLD RAL bietet keinen direkten Umtausch an.
Um eine andere Größe oder ein anderes Produkt zu erhalten, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass
Alle angegebenen Daten korrekt sind
Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden
Sie die Verantwortung für etwaige Einfuhrzölle außerhalb der DDP-Regionen übernehmen
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht von Hongkong.
Streitigkeiten sind an contact@coldral.com zu kommunizieren, um eine Lösung zu versuchen.
Scheitert dies, sind die Gerichte von Hongkong zuständig, vorbehaltlich der Verbraucherrechte in Ihrem Land.