Nutzungsbedingungen
Gültig ab: 1. Dezember 2025.
Diese Verkaufsbedingungen regeln alle Käufe über den COLD RAL Onlineshop. Mit Abgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
COLD RAL wird weltweit von JD Lab Limited betrieben.
Für Unterstützung: contact@coldral.com
Produkte
Produkte werden unter der Marke COLD RAL angeboten.
Wir arbeiten mit Fertigungspartnern zusammen, um unsere Kollektionen zu entwickeln, und bemühen uns um genaue Beschreibungen und Abbildungen.
Kleine Abweichungen in Farbe, Textur oder Passform können auftreten.
Alle Artikel werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.
Preise und Zahlungen
Die auf der Website angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt des Kaufs.
Je nach Ihrem Standort können Währungsumrechnungen automatisch über das Shopify-System erfolgen, die Rundungen beinhalten können.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind
Visa
Mastercard
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Zahlungen werden über sichere Drittanbieter abgewickelt.
COLD RAL speichert keine vollständigen Kartendaten.
Eine Bestellung ist bestätigt, sobald die Zahlung autorisiert wurde.
Bestellabwicklung
Kurz nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung.
Bestellungen werden so schnell wie möglich vorbereitet.
Während Produktdrops oder geschäftiger Zeiten kann die Vorbereitungszeit etwas länger sein.
Wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, informieren wir Sie und erstatten den betroffenen Artikel.
Versand, Zölle und Steuern
Europäische Union
Bestellungen in EU-Länder werden Delivered Duty Paid versandt, das heißt Zölle und Einfuhrsteuern sind beim Checkout eingeschlossen. Bei Lieferung sollten keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen.
Australien
Bestellungen nach Australien werden ebenfalls Delivered Duty Paid versandt.
Vereinigte Staaten, Kanada und andere Regionen
Sendungen außerhalb von DDP-Regionen können von lokalen Behörden erhobenen Zollgebühren, Steuern oder Bearbeitungsgebühren unterliegen.
Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt.
Lieferung
Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund von Zoll, Verzögerungen bei Zustelldiensten oder saisonalen Spitzen ändern.
Sobald die Sendung versandt ist, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
COLD RAL haftet nicht für Verzögerungen oder verlorene Sendungen, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen.
Wenn eine Sendung uns aufgrund Nichtabholung oder fehlerhafter Angaben zurückgesandt wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Rücksendungen
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Zurückgesandte Artikel müssen
Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
Mit allen originalen Etiketten versehen sein
In der Originalverpackung oder gleichwertiger Verpackung sein
In einem zustand sein, der einen Weiterverkauf ermöglicht
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an contact@coldral.com
Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung per E-Mail mitgeteilt.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
Originale Versandkosten werden nicht erstattet
Rücksendekosten werden nicht erstattet
Beim Checkout oder bei Lieferung gezahlte Zölle und Steuern werden nicht erstattet
Rückerstattungen können je nach Zahlungsdienstleister bis zu 10 Werktage dauern.
In bestimmten Fällen kann ein Store-Guthaben angeboten werden, das ausschließlich im COLD RAL Onlineshop gültig ist.
Verlorene Sendungen
Aufgrund eines deutlichen Anstiegs betrügerischer Verlustmeldungen in der Branche erstattet COLD RAL keine Zahlungen für Sendungen, die vom Zusteller als verloren bestätigt wurden.
Wird eine Sendung offiziell als verloren erklärt, stellt COLD RAL ein Store-Guthaben über den vollen Bestellwert aus oder versendet, sofern verfügbar, eine Ersatzlieferung.
Für verlorene Sendungen werden keine Rückerstattungen gewährt, sobald die Bestellung an den Zusteller übergeben wurde.
Artikel mit Ausschluss von Rückgabe und Erstattung
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden
Vorbestellartikel
Im Sale reduzierte Artikel
Umtausch
COLD RAL bietet keine direkten Umtauschvorgänge an.
Um eine andere Größe oder ein anderes Produkt zu erhalten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
Pflichten des Kunden
Mit Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass
Alle angegebenen Daten korrekt sind
Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden
Sie die Verantwortung für etwaige Einfuhrabgaben außerhalb von DDP-Regionen übernehmen
Anwendbares Recht
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht von Hongkong.
Streitigkeiten sind an contact@coldral.com zur Klärung zu richten.
Scheitert dies, sind die Gerichte in Hongkong zuständig, vorbehaltlich der Verbraucherrechte in Ihrem Land.