Bei Cold ral versenden wir weltweit. Vorbereitungs- und Versandzeiten können bei Launches, Nachbestellungen oder Feiertagen variieren. Die unten aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen und können in Stoßzeiten länger sein.
• Standardversand 6 bis 12 Werktage
• Versandkosten 5€
• Zölle und Steuern inklusive
• Kostenloser Versand ab 200€
• Standardversand 6 bis 12 Werktage
• Versandkosten CHF 14
• Kostenloser Versand ab CHF 250
• Standardversand 6-12 Werktage
• Versandkosten £6
• Kostenloser Versand ab £200 Gegenwert
• Standardversand 6-12 Werktage
• Versandkosten $12
• Kostenloser Versand ab $300
• Standardversand 6-12 Werktage
• Versandkosten CA$14
• Kostenloser Versand ab CA$300
• Standardversand 6-12 Werktage
• Versandkosten A$9
• Kostenloser Versand ab A$300
• Standardversand 9 bis 15 Werktage
• Versandkosten werden beim Checkout je nach Ziel angezeigt
Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, unterliegen keinen Einfuhrzöllen oder zusätzlichen Steuern.
Für alle anderen Ziele können je nach lokalen Vorschriften Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
ColdRal ist nicht verantwortlich für Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren, die von lokalen Behörden erhoben werden. Zollverfahren und Abfertigungszeiten können je nach den Behörden des jeweiligen Landes variieren und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Vorbestellungsartikel, rabattierte Artikel und als Endverkauf gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Jedes vom Spediteur als zugestellt markierte Paket gilt als empfangen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Paket fehlt, wird eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet. Während dieser Untersuchung wird keine Erstattung oder kein Ersatz ausgestellt. Nach Abschluss können wir Guthaben oder Ersatz anbieten, sofern verfügbar. Für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt erklärt wurden, werden keine Erstattungen ausgestellt.
Kunden sind dafür verantwortlich, eine sichere Lieferadresse anzugeben.
COLD RAL ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, nachdem die Lieferung vom Spediteur bestätigt wurde.
Wenn die beim Checkout angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, ist Cold ral nicht verantwortlich für Verzögerungen, Lieferausfälle oder verlorene Pakete. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, muss der Kunde die Versandkosten für den erneuten Versand bezahlen. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn ein Paket nicht von einer Abholstelle oder einem Spediteur-Depot abgeholt wird, kann es an uns zurückgesandt werden. Der Kunde ist verantwortlich für die Versandkosten jedes erneuten Versands. Erstattungen für nicht abgeholte Pakete schließen die ursprünglichen Versandkosten aus.
Wenn ein Paket nach einer Untersuchung vom Spediteur offiziell als verloren erklärt wird, kann COLD RAL Guthaben für den Bestellwert anbieten oder einen Ersatzversand arrangieren, sofern verfügbar.
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, nicht gewaschen und nicht getragen sein, alle originalen Etiketten müssen befestigt sein und sie müssen in der Originalverpackung oder gleichwertiger Verpackung sein. Der Zustand muss den Wiederverkauf des Artikels erlauben. Cold ral behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie contact@coldral.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund. Sie erhalten die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, und wir empfehlen einen verfolgten und versicherten Service.
Für vollständige Rückgabebedingungen beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.
Guthaben kann in bestimmten Fällen angeboten werden. Es gilt ausschließlich im ColdRal Online-Shop und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden.
Cold ral bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, senden Sie Ihr Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Der Kundendienst ist montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit) erreichbar.
Wir bemühen uns, innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden zu antworten.
contact@coldral.com