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Nel raro caso in cui un corriere applichi una spesa doganale, la rimborsiamo per intero dietro presentazione della ricevuta (contact@coldral.com).
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Qualsiasi pacco contrassegnato come consegnato dal corriere è considerato ricevuto. Se ritieni che il tuo pacco sia smarrito, verrà aperta un’indagine con il corriere. Durante l’indagine non viene emesso alcun rimborso o sostituzione. Una volta conclusa, potremo offrire credito negozio o una sostituzione quando disponibile. Non vengono emessi rimborsi per i pacchi dichiarati consegnati dal corriere.
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Se un pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal corriere dopo un’indagine, COLD RAL può offrire credito negozio per il valore dell’ordine oppure organizzare una spedizione sostitutiva quando disponibile.
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