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Politica di spedizione

Da Cold ral, spediamo in tutto il mondo. I tempi di preparazione e spedizione possono variare durante i lanci, i rifornimenti o i periodi festivi. I tempi di consegna indicati di seguito sono stime e possono essere prolungati durante i periodi di punta.

SPEDIZIONE MONDIALE

Europa (UE)

• Spedizione standard da 6 a 12 giorni lavorativi
• Tariffa di spedizione €5
• Dazi e tasse inclusi
• Spedizione gratuita a partire da €200

Svizzera

• Spedizione standard da 6 a 12 giorni lavorativi
• Tariffa di spedizione CHF 14
• Spedizione gratuita a partire da CHF 250

Regno Unito

• Spedizione standard da 6 a 12 giorni lavorativi
• Tariffa di spedizione £6
• Spedizione gratuita a partire da £200 equivalente

Stati Uniti

• Spedizione standard da 6 a 12 giorni lavorativi
• Tariffa di spedizione $12
• Spedizione gratuita a partire da $300

Canada

• Spedizione standard da 6 a 12 giorni lavorativi
• Tariffa di spedizione CA$14
• Spedizione gratuita a partire da CA$300

Australia

• Spedizione standard da 6 a 12 giorni lavorativi
• Tariffa di spedizione A$9
• Spedizione gratuita a partire da A$300

Resto del Mondo

• Spedizione standard da 9 a 15 giorni lavorativi
• Tariffa di spedizione mostrata al momento del pagamento in base alla destinazione

COSTI DI IMPORTAZIONE

Gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea non sono soggetti a dazi doganali o tasse aggiuntive.

Per tutte le altre destinazioni, possono applicarsi dazi doganali e tasse di importazione in base alla normativa locale e sono a carico del cliente.

ColdRal non è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri aggiuntivi applicati dalle autorità locali. Le procedure doganali e i tempi di sdoganamento possono variare a seconda delle autorità di ciascun paese e sono al di fuori del nostro controllo.

ARTICOLI IN SALDO FINALE

Gli articoli in preordine, gli articoli scontati e gli articoli contrassegnati come saldo finale non possono essere restituiti né rimborsati.

PACCHI CONSEGNATI

Qualsiasi pacco contrassegnato come consegnato dal corriere è considerato ricevuto. Se ritieni che il tuo pacco sia mancante, verrà aperta un'indagine con il corriere. Non viene emesso alcun rimborso o sostituzione durante questa indagine. Una volta conclusa, potremmo offrire credito negozio o una sostituzione quando disponibile. I rimborsi non vengono emessi per i pacchi dichiarati consegnati dal corriere.

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna sicuro.
COLD RAL non è responsabile per i pacchi persi o rubati dopo che la consegna è stata confermata dal corriere.

INDIRIZZO ERRATO O INCOMPLETO

Se l'indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento è errato o incompleto, Cold ral non è responsabile per ritardi, mancate consegne o pacchi smarriti. Quando un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione per la rispedizione. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

PACCHI NON RITIRATI

Se un pacco non viene ritirato da un punto di ritiro o da una struttura del corriere, potrebbe esserci restituito. Il cliente è responsabile del costo di spedizione per qualsiasi rispedizione. I rimborsi per i pacchi non ritirati escludono le spese di spedizione originali.

PACCHI SMARRITI

Se un pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal corriere dopo l'indagine, COLD RAL può offrire credito negozio per il valore dell'ordine o organizzare una spedizione sostitutiva quando disponibile.

POLITICA DI RESO

I resi vengono accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non lavati e non indossati, con tutte le etichette originali attaccate e nell'imballaggio originale o equivalente. Le condizioni devono consentire la rivendita dell'articolo. Cold ral si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano questi requisiti.

Per richiedere un reso, contatta contact@coldral.com con il tuo nome, numero d'ordine, articoli che desideri restituire e il motivo. Riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo di ritorno via email. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e consigliamo un servizio tracciato e assicurato.

Per le condizioni complete di reso, consulta la nostra Politica di rimborso.

CREDITO NEGOZIO

Il credito negozio può essere offerto in casi specifici. È valido esclusivamente nel negozio online di ColdRal e non può essere convertito in contanti.

CAMBI

Cold ral non offre cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia diversa o di un articolo differente, restituisci il prodotto e effettua un nuovo ordine.

ASSISTENZA CLIENTI

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (ora di Parigi).
Il nostro obiettivo è rispondere entro 48 e 72 ore lavorative.
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