Speriamo che il tuo ordine da Cold ral soddisfi le tue aspettative. Se qualcosa non è adatto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
• Non indossati, non lavati e non utilizzati, privi di profumo
• Etichette originali attaccate
• Restituiti nell'imballaggio originale
Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti.
I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati.
Le richieste di reso devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna.
Per avviare un reso, contatta:
returns@coldral.com
Includi:
• Il tuo nome completo
• Il tuo numero d'ordine
• L'articolo/gli articoli che desideri restituire
Se approvato, riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso.
L'idoneità al rimborso dipende dalla data di spedizione del reso (la data in cui il corriere lo registra).
• Spedito entro 10 giorni dall'approvazione :
Rimborso al metodo di pagamento originale.
• Spedito tra 11 e 20 giorni dall'approvazione :
Solo credito negozio.
• Dopo 20 giorni :
I resi non vengono accettati. Le etichette di reso scadono e i pacchi possono essere rifiutati.
I resi vengono esaminati entro 7 giorni dall'arrivo.
Tariffa di gestione e trattamento: 5€ (esentata scegliendo il credito negozio)
Costo di spedizione del reso: a carico del cliente
I clienti possono:
• utilizzare l'etichetta di reso fornita (costo detratto dal rimborso)
• spedire il pacco autonomamente e fornire il numero di tracciamento
Tutti i resi devono essere inviati al nostro centro resi in Germania.
Per i resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea (come Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera o Norvegia), qualsiasi dazio doganale o imposta di importazione è responsabilità del cliente.
Una volta ricevuto il tuo reso, verrà sottoposto a ispezione.
I resi vengono elaborati entro 7 giorni dall'arrivo.
I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dall'approvazione.
Se il tuo reso viene approvato dopo l'ispezione, il rimborso sarà emesso al metodo di pagamento originale.
Si prega di notare:
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
• Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili
• I dazi e le tasse pagati al momento del pagamento non sono rimborsabili
I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore di pagamento.
I rimborsi non vengono emessi per i pacchi dichiarati consegnati dal corriere.
Cold ral si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano le condizioni di reso.
In tali casi, Cold ral può offrire credito negozio o una sostituzione quando disponibile.
Il credito negozio può essere offerto in casi specifici.
È valido esclusivamente nel negozio online di Cold ral e non può essere convertito in contanti.
I seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati:
• Articoli in preordine
• Articoli scontati
• Articoli contrassegnati come saldo finale
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