Data di entrata in vigore: 1° dicembre 2025.
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Collaboriamo con partner di produzione per sviluppare le nostre collezioni e ci impegniamo a fornire descrizioni e immagini accurate.
Possono verificarsi piccole variazioni di colore, texture o vestibilità.
Tutti gli articoli sono offerti in base alla disponibilità.
I prezzi indicati sul sito si applicano al momento dell'acquisto.
A seconda della tua posizione, le conversioni di valuta possono avvenire automaticamente tramite il sistema di Shopify, il che può includere arrotondamenti.
I metodi di pagamento accettati includono
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Mastercard
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Se un articolo diventa non disponibile dopo l'ordine, ti avviseremo e rimborseremo l'articolo interessato.
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Gli ordini verso i paesi UE vengono spediti con dazi pagati alla consegna, il che significa che i dazi e le tasse di importazione sono inclusi al momento del pagamento. Non dovrebbero essere applicate spese doganali aggiuntive alla consegna.
Australia
Anche gli ordini verso l'Australia vengono spediti con dazi pagati alla consegna.
Stati Uniti, Canada e Altre Regioni
Le spedizioni al di fuori delle regioni DDP possono essere soggette a dazi doganali, tasse o spese di gestione applicate dalle autorità locali.
Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi e rimangono a carico del cliente.
I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati compaiono al momento del pagamento.
I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa della dogana, ritardi del corriere o picchi stagionali.
Una volta spedito, riceverai un link di tracciamento via email.
Assicurati che l'indirizzo di spedizione fornito sia completo e preciso.
COLD RAL non è responsabile per ritardi o pacchi smarriti derivanti da dati di indirizzo errati.
Se un pacco ci viene restituito a causa di mancato ritiro o informazioni errate, possono applicarsi spese di spedizione aggiuntive.
I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del loro ordine.
Una volta approvata la richiesta di reso, l'articolo deve essere spedito entro 10 giorni.
L'idoneità al rimborso dipende dalla data di spedizione del reso (la data registrata dal corriere):
• Spedito entro 10 giorni dall'approvazione → rimborso al metodo di pagamento originale
• Spedito tra 11 e 20 giorni dall'approvazione → solo credito negozio
• Dopo 20 giorni → i resi non vengono accettati e le etichette di reso scadono
Gli articoli restituiti devono essere
Non utilizzati, non indossati e non lavati
Con tutte le etichette originali attaccate
Nell'imballaggio originale o equivalente
In condizioni che permettano la rivendita
I resi sono a carico del cliente.
Per richiedere un reso, invia un'email a contact@coldral.com.
L'indirizzo di reso verrà fornito dopo l'approvazione.
I resi sono soggetti alle condizioni descritte nella nostra Politica di rimborso.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso:
• I rimborsi idonei vengono emessi al metodo di pagamento originale
• Alcuni resi possono essere rimborsati come credito negozio a seconda dei tempi di reso
Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate
I costi di spedizione del reso non vengono rimborsati
I dazi e le tasse pagati al momento del pagamento o alla consegna non vengono rimborsati
I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi a seconda del provider di pagamento.
Una tassa di gestione e trattamento di €5 può essere detratta dal rimborso.
Una volta che il corriere contrassegna un pacco come consegnato, COLD RAL non è responsabile per la perdita o il furto.
Se un pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal corriere, COLD RAL può emettere credito negozio per il valore dell'ordine o organizzare una spedizione sostitutiva quando le scorte lo consentono.
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