Última actualización: 1 de diciembre de 2025
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“Información personal” significa los datos que identifican o que pueden vincularse razonablemente a una persona. Según cómo utilices los Servicios, podemos recopilar:
Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y de envío, número de teléfono.
Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes guardados.
Información de pago y de transacciones, incluida la confirmación del pago y los datos financieros parciales tratados por nuestros socios de pago. No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito o débito.
Información de pedidos y transacciones como productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Información técnica y del dispositivo, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y los metadatos de conexión.
Información de uso como páginas visitadas, interacciones, clics, tiempo de permanencia, comportamiento de búsqueda y patrones de navegación.
Comunicaciones que envías al servicio de atención al cliente u otros mensajes intercambiados con nosotros.
Inferencias extraídas de tu actividad para comprender tus preferencias o intereses.
Podemos recopilar información de:
Ti directamente cuando navegas por los Servicios, realizas un pedido, creas una cuenta o contactas con el soporte.
Tu dispositivo a través de cookies, analítica y tecnologías de seguimiento.
Proveedores de servicios, incluidos procesadores de pago, socios logísticos, plataformas de marketing y proveedores de TI.
Socios comerciales o de marketing como Meta, Google, TikTok y Pinterest.
Shopify como parte del alojamiento, la analítica, el pago y la prevención del fraude.
Usamos tu información para:
Operar y mejorar los Servicios.
Procesar y completar los pedidos.
Proporcionar actualizaciones de pedidos, detalles de seguimiento y atención al cliente.
Personalizar tu experiencia de navegación y las recomendaciones de productos.
Enviar correos electrónicos o SMS de marketing cuando esté permitido.
Autenticar las cuentas de usuario y prevenir el fraude.
Mejorar el rendimiento del sitio web y comprender las tendencias de uso.
Cumplir con los requisitos legales, responder a solicitudes lícitas y hacer cumplir las políticas.
Cuando lo exija la legislación de protección de datos aplicable, tratamos los datos personales sobre la base del interés legítimo, la necesidad contractual, el consentimiento o las obligaciones legales.
Podemos compartir tu información con:
Shopify para el alojamiento, la analítica, la seguridad y las funciones de la plataforma.
Procesadores de pago como PayPal, Shop Pay y otros.
Socios logísticos implicados en el envío y las devoluciones.
Socios de marketing y publicidad, incluidos Klaviyo, Omnisend, Meta, Google, TikTok y Pinterest.
Proveedores de analítica y proveedores de servicios de TI.
Asesores profesionales cuando sea necesario.
Autoridades cuando lo exija la ley.
Otra entidad en caso de una transferencia de negocio como una fusión o adquisición.
No vendemos información personal.
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer publicidad personalizada. Estas pueden incluir Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, la analítica de Shopify y herramientas de seguimiento de sesión.
Según tu región, es posible que se te pida que consientas el uso de ciertas cookies.
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Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos en contact@coldral.com para que podamos eliminarlos.
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Aunque adoptamos medidas razonables para proteger tu información, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:
Prestar los Servicios
Procesar pedidos y devoluciones
Cumplir con las obligaciones legales
Resolver disputas
Mantener registros comerciales adecuados
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Según tu región, es posible que tengas derecho a:
Acceder a tu información personal
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Solicitar la eliminación de tu información
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Excluirte de la “venta” o el “intercambio” de información personal (de acuerdo con ciertas leyes)
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Designar a un agente autorizado
Solicitar el acceso, la corrección o la eliminación
No ser discriminados por ejercer sus derechos
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