Última actualización: 1 de diciembre de 2025
COLD RAL, operada globalmente por JD COLD STUDIO LLC, proporciona esta tienda online y todos los contenidos, funciones, herramientas y servicios relacionados (los "Servicios"). Shopify impulsa nuestra tienda y procesa ciertos datos para permitir operaciones de comercio electrónico seguras y eficientes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con los Servicios.
Al acceder o utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de privacidad.
"Información personal" significa datos que identifican o pueden razonablemente vincularse a una persona. Dependiendo de cómo uses los Servicios, podemos recopilar:
• Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono.
• Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones guardadas.
• Información de pago y transacciones incluyendo confirmación de pago y detalles financieros parciales procesados por nuestros socios de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito.
• Información de pedidos y transacciones como productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
• Información del dispositivo y técnica incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y metadatos de conexión.
• Información de uso como páginas visitadas, interacciones, clics, tiempo dedicado, comportamiento de búsqueda y patrones de navegación.
• Comunicaciones que envíes al servicio de atención al cliente u otros mensajes intercambiados con nosotros.
• Inferencias obtenidas de tu actividad para comprender preferencias o intereses.
Podemos recopilar información de:
• Ti directamente cuando navegas por los Servicios, realizas un pedido, creas una cuenta o contactas con el soporte.
• Tu dispositivo a través de cookies, análisis y tecnologías de seguimiento.
• Proveedores de servicios incluidos procesadores de pago, socios logísticos, plataformas de marketing y proveedores de TI.
• Socios comerciales o de marketing como Meta, Google, TikTok y Pinterest.
• Shopify como parte del alojamiento, análisis, pago y prevención del fraude.
Usamos tu información para:
• Operar y mejorar los Servicios.
• Procesar y cumplir pedidos.
• Proporcionar actualizaciones de pedidos, detalles de seguimiento y atención al cliente.
• Personalizar tu experiencia de navegación y recomendaciones de productos.
• Enviar correos electrónicos o SMS de marketing cuando esté permitido.
• Autenticar cuentas de usuario y prevenir el fraude.
• Mejorar el rendimiento del sitio web y comprender las tendencias de uso.
• Cumplir con los requisitos legales, responder a solicitudes legales y hacer cumplir las políticas.
Cuando lo exija la legislación de protección de datos aplicable, procesamos información personal basándonos en intereses legítimos, necesidad contractual, consentimiento u obligaciones legales.
Podemos compartir tu información con:
• Shopify para alojamiento, análisis, seguridad y funciones de la plataforma.
• Procesadores de pago como PayPal, Shop Pay y otros.
• Socios logísticos involucrados en el envío y las devoluciones.
• Socios de marketing y publicidad incluidos Klaviyo, Omnisend, Meta, Google, TikTok y Pinterest.
• Proveedores de análisis y proveedores de servicios de TI.
• Asesores profesionales cuando sea necesario.
• Autoridades cuando lo exija la ley.
• Otra entidad en caso de transferencia empresarial como fusión o adquisición.
No vendemos información personal.
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer publicidad dirigida. Estas pueden incluir Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, análisis de Shopify y herramientas de seguimiento de sesiones.
Dependiendo de tu región, es posible que se te solicite consentimiento para ciertas cookies.
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No recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos en contact@coldral.com para que podamos eliminarlos.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.
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Si bien tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:
• Proporcionar los Servicios
• Procesar pedidos y devoluciones
• Cumplir con las obligaciones legales
• Resolver disputas
• Mantener los registros comerciales adecuados
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Dependiendo de tu región, puedes tener el derecho a:
• Acceder a tu información personal
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tu información
• Solicitar la restricción u oponerte a determinadas actividades de procesamiento
• Retirar el consentimiento para el marketing (correos electrónicos o SMS)
• Recibir una copia de tus datos en formato portable
• Optar por no participar en la publicidad dirigida
• Optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de información personal (según ciertas leyes)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@coldral.com
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• Oponerte a ciertos usos de tus datos
• Solicitar la restricción del procesamiento
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos
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• Solicitar la divulgación de las categorías de información personal recopilada
• Solicitar detalles sobre "intercambio" o "venta" (no hacemos ninguno de los dos)
• Optar por no participar en la publicidad dirigida
• Designar un agente autorizado
• Solicitar acceso, corrección o eliminación
• No ser discriminados por ejercer sus derechos
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